Kvalitet, samarbete & ansvar– tillsammans mot nya höjder

Vi växer med varandra – kollegor, kunder och samhälle

På IT‑Total är vi övertygade om att arbetsglädje och kundnöjdhet går hand i hand. När våra medarbetare trivs, utvecklas och känner sig sedda – då speglas det i vår kundservice. Årets medarbetar- och kundundersökningar bekräftar att vi är på rätt väg, tillsammans.

Ett arbetsklimat att vara stolt över

Våren 2025 visade medarbetarundersökningen upp fortsatt starka värden:

• Arbetsplatsens stämning: 4,54/5
• Trivsel med kollegorna: 4,67/5

Ledarskapet får högt betyg vad gäller uppskattning, stöd och tydlighet – faktorer som tydligt stärker både arbetskultur och prestation.

Therese Falkbåge, Head of Marketing & Anna Henderson, Head of HR, IT-Total.

Anna Henderson, HR-chef:
“IT‑Total är mer än ett företag. Det är en plats där våra anställda kan utvecklas, trivas och bidra till ett gemensamt mål.”

Kvalitet & samarbete i topp – både internt och externt

Årets kundundersökning framhåller det vi redan vet är vår styrka: kvalitet, samarbetsförmåga och kompetens. Kunder beskriver oss som en proaktiv partner med djup förståelse för deras verksamhet.

Inom cybersäkerhet och konsulttjänster har vi höga NPS-värden och vi presterar över benchmark:

• NPS 34 (cybersäkerhet)
• NPS 44 (konsulttjänster)

Det är tydliga bevis på att våra fokusområden ger resultat – men också en påminnelse om att fortsätta förbättra.

En ödmjuk framgång – med blick framåt

Vi är stolta – men aldrig nöjda. Årets undersökningar pekar även på utvecklingsområden. Insikterna hjälper oss att fortsätta förfina, vässa och skapa värde i varje kontakt – internt och externt. För det är i kärnan av engagerade medarbetare och nöjda kunder som magin verkligen uppstår.

CSR ansvar – förenat med kundnöjdhet

I år har vi skänkt 1 000 kr för varje svar vi fick in i vår kundundersökning till Cancerfonden – ett tydligt uttryck för vårt samhällsansvar:

Therese Falkbåge, marknadschef:
“Vårt engagemang för socialt ansvar går hand i hand med den trygghet och pålitlighet som våra IT tjänster erbjuder.”

Vägen framåt – ännu starkare tillsammans

IT‑Total fortsätter att bygga ett IT‑Tryggare Sverige – där hjärta, kvalitet, samarbete och ansvar går hand i hand varje dag. Med engagerade medarbetare, nöjda kunder och ett tydligt CSR-fokus är vi väl rustade att möta framtiden – tillsammans.

Vill du veta mer om hur vi skapar trygghet genom kvalitet, samarbete och ansvar? Kontakta oss! Klicka här för att komma till vårt kontaktformulär.